«Яндекс Маркет» создаст группу для решения проблем владельцев ПВЗ

новости рынка

23.03.2023

«Яндекс Маркет» формирует рабочую группу, в которой владельцы ПВЗ смогут принимать участие в решении спорных ситуаций между маркетплейсом и другими владельцами ПВЗ.

В рабочую группу, кроме ряда владельцев ПВЗ, войдут эксперты и представители отраслевых ассоциаций

Рабочая группа сможет рекомендовать сервису варианты решений тех или иных спорных вопросов связанных с ПВЗ “Яндекс Маркета”. К примеру, если маркетплейс решит отключить ПВЗ за нарушение правил владельцем, группа может рекомендовать назначить испытательный срок для устранения недочетов.

Работа группы поможет сделать максимально прозрачным взаимоотношения маркетплейса и владельцев ПВЗ, эффективно решать спорные вопросы. Группа станет финальной инстанцией, с помощью которой можно будет обжаловать решение сервиса. Владелец ПВЗ сможет обратиться к рабочей группе, если решение «Яндекс Маркета» показалось несправедливым, а техподдержка так и не смогла помочь.

Участвовать в рабочей группе смогут опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по ряду критериев, среди которых, например, сотрудничество с «Яндекс Маркетом» от года и управление сетью более трёх точек ПВЗ.