FREQUENTLY ASKED QUESTIONS TO B2CPL

Компания B2CPL работает с интернет-бизнесом вне зависимости от его размеров, бюджета и объемов товарооборота. Это значит, что для нас одинаково важны как начинающие онлайн-магазины, так и крупные международные компании. Мы предлагаем каждому клиенту полный спектр услуг: колл-центр, фулфилмент и доставку товаров. Вы можете заказать их все или же воспользоваться только теми, которые будут нужны именно вам. Мы предлагаем варианты как для столичных, так и для региональных интернет-магазинов. При этом у нас также есть несколько условий:

1. Мы работаем только с юр. лицами, зарегистрированными в РФ. 

2. Все расчеты с клиентами производятся только через расчетный счет. 

Мы оформляем договор логистики и агентский договор, так как у нашей компании есть две основные функции: 

1. Обеспечить доставку товара до получателя.

2. Получить за него плату. 

В первую функцию входит весь перечень логистических услуг: 

1. Заборная логистика.

2. Доставка курьером или через ПВЗ.

3. Отслеживание посылок в режиме реального времени. 

4. Возврат при необходимости. 

Получение наложенного платежа от имени интернет-магазина — это агентская услуга.

В результате для каждого клиента у нас два взаимосвязанных договора. Таким образом мы обеспечиваем вашу полную юридическую безопасность. 

Все посылки должны быть:

• упакованы без доступа к вложениям;

• промаркированы нашими наклейками (которые можно получить в личном кабинете) или уникальными номерами интернет-магазина.

При этом упаковка должна соответствовать свойствам товаров — то есть упаковывать хрусталь в полиэтиленовый мешок нельзя, также как, например, елочную игрушку в гофрокороб без уплотнителя. В каждом случае посылка скорее всего разобьется. 

Особое внимание надо обратить на товары, которые уже упакованы в короб, например набор «Лего». В этом случае упаковка считается индивидуальной, а не транспортной. Такой товар нужно упаковывать дополнительно, чтобы сохранить ее внешний вид. 

При этом упаковка должна соответствовать свойствам товаров — то есть упаковывать хрусталь в полиэтиленовый мешок нельзя, также как, например, елочную игрушку в гофрокороб без уплотнителя. В каждом случае посылка скорее всего разобьется. 

Компания B2CPL работает с интернет-бизнесом вне зависимости от его размеров, бюджета и объемов товарооборота. Это значит, что для нас одинаково важны как начинающие онлайн-магазины, так и крупные международные компании. Мы предлагаем каждому клиенту полный спектр услуг: колл-центр, фулфилмент и доставку товаров. Вы можете заказать их все или же воспользоваться только теми, которые будут нужны именно вам.