«Яндекс Маркет» создаст группу для решения проблем владельцев ПВЗ

новости рынка

23.03.2023

«Яндекс Маркет» формирует рабочую группу, в которой владельцы ПВЗ смогут принимать участие в решении спорных ситуаций между маркетплейсом и другими владельцами ПВЗ.

В рабочую группу, кроме ряда владельцев ПВЗ, войдут эксперты и представители отраслевых ассоциаций

Рабочая группа сможет рекомендовать сервису варианты решений тех или иных спорных вопросов связанных с ПВЗ “Яндекс Маркета”. К примеру, если маркетплейс решит отключить ПВЗ за нарушение правил владельцем, группа может рекомендовать назначить испытательный срок для устранения недочетов.

Работа группы поможет сделать максимально прозрачным взаимоотношения маркетплейса и владельцев ПВЗ, эффективно решать спорные вопросы. Группа станет финальной инстанцией, с помощью которой можно будет обжаловать решение сервиса. Владелец ПВЗ сможет обратиться к рабочей группе, если решение «Яндекс Маркета» показалось несправедливым, а техподдержка так и не смогла помочь.

Участвовать в рабочей группе смогут опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по ряду критериев, среди которых, например, сотрудничество с «Яндекс Маркетом» от года и управление сетью более трёх точек ПВЗ.

Другие новости

новости рынка

03.08.2021

Москвичи отказываются от агрегаторов в пользу ресторанов

По данным исследования Sberbank CIB «Потребительский индекс Иванова» жители столицы стали чаще заказывать «напрямую» из ресторанов. Среди тех москвичей, кто заказывает готовую еду онлайн, в июне прошлого года 69% делали это через агрегатор Delivery Club, в декабре – 74%, а вот в июне этого года – уже 61%. Данные «Яндекс.Еды» составили 50% за июль 2020, 45% за декабрь 2020 и столько же в июне 2021.

Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.