Вверх

Обслуживание Интернет-магазинов

Компания B2CPL специализируеся на предоставлении услуг по обслуживанию Интернет-магазинов:

  • Фулфилмент (ответственное хранение, комплектация и упаковка посылок,обработка возвратов);
  • Call-центр с услугой «Менеджер Интернет-магазина»;
  • Доставки по всей России: курьерская доставка, сеть пунктов самовывоза, доставка Почтой РФ
  • IT-интеграция

Подключаясь к услуге «Обслуживание интернет-магазина», вы экономите время и деньги на развитие своего бизнеса, а все операционные задачи мы берем на себя.

Возможна полная IT-интеграция:

загрузка заказов — полностью автоматическая без Личного Кабинета

Работа через Личный Кабинет

Шаг 1: Связаться с нами, описать примерные объемы отправок, ожидаемые массу и габариты посылок, иные ваши пожелания.
+7 (495)781 43 81
Шаг 2: Подписать договор
Шаг 3: Мы выдаем логин-пароль в Личный Кабинет, согласуем формат загрузки заказов, периодичность забора посылок.
Шаг 4: Вы загружаете свежие заказы, получаете через Личный Кабинет PDF с штрих-кодами, клеите их на посылки, после чего мы их забираем и доставляем.

Комплексное обслуживание для Интернет-магазинов это:

Доставка

  • Все виды доставки по России: курьерская доставка «до двери», сеть ПВЗ (пункты самовывоза), отправка Почтовых отправлений.

  • Прием наличных и кассовое обслуживание по всей зоне доставки (Мск, СПб – 1,5%, Регионы – 2%).

  • Предоставление услуги «Частичный отказ» при доставке посылок по Москве и Санкт-Петербургу.

  • Интеграция с Почтой России. Вам не придется отдельно договариваться со структурами Почты России – мы сделаем это за вас: заберем посылки из вашего Интернет-магазина, передадим в доставку Почтой России и проконтролируем все стадии прохождения посылки до получателя, а вы сможете отследить работу через Личный кабинет.С нас – все преимущества работы с Почтой России как федерального клиента.

Доставка            Курьером                                                       ПВЗ           Почта России

Москва

от 210 руб. за 1-ый кг.*  

от 90 руб. за 1-ый кг.
(максимальный объем посылки к выдаче 3 м3)

до 70 руб. + тариф Почты России

Санкт-Петербург

от 230 руб. за 1-ый кг*

от 90 руб. за 1-ый кг.
(максимальный объем посылки к выдаче 0,2 м3)

до 70 руб. + тариф Почты России

Россия от 210 руб. за 1-ый кг* от 90 до 200 руб. за 1-ый кг до 70 руб. + тариф Почты России
Агентское
вознаграждение
Москва – 1,5%,
Санкт-Петербург – 1,5%,
Регионы – 2%
Москва – 1,5%,
Санкт-Петербург – 1,5%,
Регионы – 2%
Все регионы – 2%
* В зависимости от количества и габаритов посылок (тариф «Стандарт»: 200 руб./1-ый кг. - в Москве, 230 руб./1-ый кг. - в СПб, 230 руб./1-ый кг. - по России).

 Более подробно с тарифами на доставку вы можете ознакомиться здесь.

Склад

  • Ответственное хранение товаров на нашем теплом, просторном, оборудованном складе (паллетное хранение, партионное, штучное). 

  • Комплектация и упаковка. Мы сами комплектуем заказ и передаем его в службу доставки – при выборе такой схемы, вы работаете по единому договору и все этапы контролируете в личном кабинете.

  • Обработка возвратов. Мы не только учтем  все возвраты, но проведем инвентаризацию складских остатков, перекомплектуем заказы и, если потребуется, вернем вам остатки, предоставив всю отчетность. 

Услуги фулфилмента Стоимость
Приемка Оговаривается индивидуально 
в зависимости от количества артикулов
Комплектация и упаковка от 30 рублей/заказ*
Ответственное  хранение до 25 рублей/день за 1м3 
Обработка возвратов до 95 рублей/заказ*

Подробнее c услугами фулфилмента вы можете ознакомиться здесь.

Call-центр

  • Менеджер Интернет-Магазина (МИМ) – эта услуга нашего Колл-центра позволяет вам иметь квалифицированного сотрудника на аутсорсе, который проконсультирует вашего покупателя по ассортименту товаров, примет звонок по входящему номеру, перезвонит покупателю по форме обратной связи на сайте, уточнит удобное время, дату и место доставки.

  • Профессиональные операторы нашего Колл-центра смогут провести опросы, акции, телефонные продажи.

  • Мы предоставляем телефонные номера в кодах 8(495), 8(499) и 8(800)

  • Онлайн-консультант

  • SMS-рассылка, обработка Email

Услуга/
кол
ичество заказов
1-50 заказов в месяц 50-150 заказов в месяц 150-300 заказов в месяц от 300 заказов в месяц
МИМ 6000 рублей 11000 рублей 27000 рублей 34000 рублей
Акции/опросы                                       от 10 рублей за минуту
Предоставление
телефонных
номеров
                                      Код (495) – 1990 рублей; 
                                      Код (499) – 990 рублей; 
                                      Код (800) – 1000 рублей
SMS-оповещение/
Email рассылка
                             Сопровождение МИМ и акций/опросов - БЕСПЛАТНО 

Подробнее с услугами и тарифами Колл-центра вы можете ознакомиться по ссылке.

Личный кабинет

Главное преимущество нашей компании – это единый личный кабинет для всех операций, где вы контролируете: количество и ассортимент товаров на складе, качество работы менеджера Интернет-магазина, все стадии доставки от забора товара со склада до вручения получателю, обработку возвратов, а также получаете финансовую отчетность по всем этапам нашей с вами работы.

Вы можете воспользоваться как всем комплексом услуг для вашего e-commerce бизнеса или подобрать наиболее удобный для вас вариант сотрудничества с нашей компанией.

Преимущества подключения услуги по обслуживанию для Интернет-магазинов»:

  • Доставка по Москве и Санкт-Петербургу на следующий день
  • Доставка в 78 регионах России
  • Выгодные тарифы
  • Все виды доставки: курьерами, в ПВЗ, через Почту России
  • Собственный современный склад с возможностью хранения от 1 до 15000 паллет
  • Собственный Call-центр, специализированный под нужды  Интернет-магазинов
  • Удобная IT-интеграция с любой платформой вашего Интернет-Магазина
  • Удобный и функциональный Личный кабинет, который позволяет отслеживать все бизнес-операции: от забора товара до вручения ее получателю, здесь же вы сможете видеть все бухгалтерские документы, отчеты и акты и многое другое.