История компании B2CPL
Компания В2СPL (B2C Платежи и Логистика) начала свою работу на рынке курьерской доставки, логистики и комплексных решений для электронной коммерции в 2008 году.
Мы создавали компанию, четко понимая, как именно должны работать. И сделали основной акцент на разработку единой информационной системы, которая позволяет нашим клиентам в онлайн режиме загружать любые файлы и отслеживать все операции: бухгалтерские счета, акты приема/сдачи, статус посылки, прослушивать звонки получателям и многое другое.
Мы понимали, как важно компаниям дистанционной торговли и Интернет-магазинам максимально просто и удобно интегрироваться с нашими базами и автоматически обмениваться данными, и создали готовые модули для 1С-Битрикс и InSales. Также для всех желающих работает наше собственное API.
И, наконец, мы предугадали запросы клиентов, предоставив Интернет-магазинам не только услуги курьерской доставки по России, но и комплексного обслуживания, которое включает в себя ответственное хранение товара, упаковку посылок, обработку возвратов, работу Колл-центра в режиме «Менеджер Интернет-магазина», экспресс-доставку по Москве и Санкт-Петербургу и все виды доставки по России с возможностью частичного отказа и приема наличных по всей зоне доставки.
Компания B2CPL сегодня – это:
- Курьерская доставка в 78 регионах от Крыма до Сахалина, охват более 80% городского населения России;
- Доставка с примеркой, приемом наличного платежа и банковских карт,частичным отказом;
- Возможность изменения параметров доставки (с курьерской доставки - на ПВЗ, адреса доставки, контактного лица);
- Доставка в пункты самовывоза (ПВЗ);
- Интеграция с Почтой России позволяет осуществлять доставку по всей России;
- Экспресс-доставка по Москве и Санкт-Петербургу на следующий день;
- Доставка документов и пластиковых карт.
Фулфилмент (ответственное хранение, комплектация, обработка возвратов)
- Прием товаров и адресное хранение (от 1 до 15000 паллетомест) на современном оборудованном складе;
- Комплектация заказов (от 1 до 30 000 единиц) и упаковка посылок (от 1 до 10 000 штук);
- Круглосуточная и ежедневная работа сортировочного центра позволяет обрабатывать более 10.000 посылок в сутки в Москве и до 5000 в Санкт-Петербурге;
- Обработка возвратов.
- Современный многофункциональный Колл-центр с профессиональными операторами, работающими ежедневно с 9.00 до 21.00;
- Гибкая настройка скрипта разговора;
- Услуга «Менеджер Интернет-магазина»;
- Входящие звонки: подключение «горячей линии», поддержка рекламных акций, спецпредложений, а также возможности cross-sell и upsell в зависимости от артикулов в «корзине» клиента;
- Исходящие звонки: по заявкам на сайте, по форме обратной связи, телефонные опросы, социологические опросы;
- Смс-рассылка, Email-оповещения;
- Предоставление телефонных номеров в кодах 8(495), 8(499) и 8(800).
- IT-интеграция для Интернет-магазинов с платформами 1С-Битрикс и InSales;
- Единая информационная система предоставляет доступ ко всем элементам бизнес-процесса: фулфилмента, контакт-центра, доставки и бухгалтерии;
- Личный кабинет, где в онлайн режиме предоставлен доступ ко всей информации о заказах: статусе доставки, количеству дозвонов оператора Call-центра, бухгалтерским документам;
- Настраиваемый API для интеграции с корпоративными системами
Нашими услугами пользуются компании с мировым именем и небольшие Интернет-магазины. Ежемесячно мы доставляем десятки тысяч посылок по всей России.
С 2008 года компания B2CPL является федеральным клиентом Почты России и входит в отраслевую Национальную Ассоциацию Дистанционной Торговли.
Ежедневно мы работаем над расширением и улучшением наших услуг и сервисов. Нам важно, чтобы нашим клиентам было удобно и просто с нами работать, чтобы получатели всей России были довольны качеством нашей курьерской доставки – в срок, в удобное время и место и по низким тарифам.
Наши юридические реквизиты:
Общество с органиченной ответственностью "Старт-М"
ИНН: 7727056471
КПП: 772701001
ОГРН: 1157746130662
Юридический адрес: 117041 ,г. Москва, ул. Академика Понтрягина, д.21, корп.1 пом. VII комн. 1
р/с 40702810138000027473
Банк: ОАО Сбербанк России г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225