История компании B2CPL

Компания В2СPL (B2C Платежи и Логистика) начала свою работу на рынке курьерской доставки, логистики и комплексных решений для электронной коммерции в 2008 году.

Мы создавали компанию, четко понимая, как именно должны работать. И сделали основной акцент на разработку единой информационной системы, которая позволяет нашим клиентам в онлайн режиме загружать любые файлы и отслеживать все операции: бухгалтерские счета, акты приема/сдачи, статус посылки, прослушивать звонки получателям и многое другое.

Мы понимали, как важно компаниям дистанционной торговли и Интернет-магазинам  максимально просто и удобно интегрироваться с нашими базами и автоматически обмениваться данными, и создали готовые модули для  1С-Битрикс и  InSales. Также для всех желающих работает наше собственное API.

И, наконец, мы предугадали запросы клиентов, предоставив Интернет-магазинам не только услуги курьерской доставки по России, но и комплексного обслуживания, которое включает в себя ответственное хранение товара, упаковку посылок, обработку возвратов, работу Колл-центра в режиме «Менеджер Интернет-магазина», экспресс-доставку по Москве и Санкт-Петербургу и все виды доставки по России с возможностью частичного отказа и приема наличных по всей зоне доставки.

Компания B2CPL сегодня – это:

Доставка

  • Курьерская доставка в 78 регионах от Крыма до Сахалина, охват более 80% городского населения России;
  • Доставка с примеркой, приемом наличного платежа и банковских карт,частичным отказом;
  • Возможность изменения параметров доставки (с курьерской доставки - на ПВЗ, адреса доставки, контактного лица);
  • Доставка в пункты самовывоза (ПВЗ);
  • Интеграция с Почтой России позволяет осуществлять доставку по всей России;
  • Экспресс-доставка по Москве и Санкт-Петербургу на следующий день;
  • Доставка документов и пластиковых карт.

 

Фулфилмент (ответственное хранение, комплектация, обработка возвратов)

  • Прием товаров и адресное хранение (от 1 до 15000 паллетомест) на современном оборудованном складе;
  • Комплектация заказов (от 1 до 30 000 единиц) и упаковка посылок (от 1 до 10 000 штук);
  • Круглосуточная и ежедневная работа сортировочного центра позволяет обрабатывать более 10.000 посылок в сутки в Москве и до 5000 в Санкт-Петербурге;
  • Обработка возвратов.

 

Контакт-центр

  • Современный многофункциональный Колл-центр с профессиональными операторами, работающими ежедневно с 9.00 до 21.00;
  • Гибкая настройка скрипта разговора;
  • Услуга «Менеджер Интернет-магазина»;
  • Входящие звонки: подключение «горячей линии», поддержка рекламных акций, спецпредложений, а также возможности cross-sell и upsell в зависимости от артикулов в «корзине» клиента;
  • Исходящие звонки: по заявкам на сайте, по форме обратной связи, телефонные опросы,  социологические опросы;
  • Смс-рассылка, Email-оповещения;
  • Предоставление телефонных номеров в кодах 8(495), 8(499) и 8(800).

 

IT-возможности

  • IT-интеграция для Интернет-магазинов с платформами 1С-Битрикс и InSales;
  • Единая информационная система предоставляет доступ ко всем элементам бизнес-процесса: фулфилмента, контакт-центра, доставки и бухгалтерии;
  • Личный кабинет, где в онлайн режиме предоставлен доступ ко всей информации о заказах: статусе доставки, количеству дозвонов оператора Call-центра, бухгалтерским документам;
  • Настраиваемый API для интеграции с корпоративными системами

 

Нашими услугами пользуются  компании с мировым именем и небольшие Интернет-магазины. Ежемесячно  мы доставляем десятки тысяч посылок по всей России.

С 2008 года компания B2CPL является федеральным клиентом Почты России и входит в отраслевую Национальную Ассоциацию Дистанционной Торговли.

Ежедневно мы работаем над расширением и улучшением наших услуг и сервисов. Нам важно, чтобы нашим клиентам было удобно и просто с нами работать, чтобы получатели всей России были довольны качеством нашей курьерской доставки – в срок, в удобное время и место и по низким тарифам.  

Наши юридические реквизиты:
Общество с органиченной ответственностью "Старт-М"
ИНН: 7727056471
КПП: 772701001
ОГРН: 1157746130662 
Юридический адрес: 117041 ,г. Москва, ул. Академика Понтрягина, д.21, корп.1 пом. VII комн. 1
р/с 40702810138000027473
Банк: ОАО Сбербанк России г. Москва
БИК: 044525225
к/с: 30101810400000000225 

 

Прием заказов по входящим звонкам

Исходящие звонки по заказам на сайте

Исходящие звонки по форме обратной связи

Горячая линия

Информирование об акциях и новых услугах

Настраиваемый текст разговора оператора

Запись разговоров и отчетность

Современный склад

Хранение 1 м3 - 12.000 м3

Складской учет

Комплектация от 1 до 30.000 посылок в сутки

Обработка возвратов

Сопроводительные документы

Настраиваемый API

Модули для 1C-Bitrix, InSales

Личный кабинет

Автоматизированная бухгалтерия

Управленческая отчетность

Он-лайн статистика и отчеты